POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Art. 01 – Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del bene, ai sensi degli articoli 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente potrà utilizzare una delle modalità indicate all’articolo seguente.

L’esercizio del diritto di recesso comporta la risoluzione del contratto limitatamente ai beni oggetto della comunicazione di recesso.

Art. 02 – Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato mediante una delle seguenti modalità:

  • La funzione digitale di recesso è resa disponibile secondo quanto previsto dall’art. 54-bis del Codice del Consumo.utilizzando l’apposita funzione digitale di recesso messa a disposizione sul sito, nella sezione:

RICHIESTA RESO

oppure

  • inviando una dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto all’indirizzo e-mail:

robertavintagelab@gmail.com

Il Cliente può inoltre utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa vigente, fermo restando che il suo utilizzo non costituisce un requisito obbligatorio.

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Roberta Vintage Lab invierà al Cliente conferma della ricezione della comunicazione e, ove necessario, le istruzioni per la restituzione del bene.

Art. 03 – Restituzione del prodotto

Il Cliente dovrà restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso.

Il bene dovrà essere restituito accuratamente imballato e completo di tutti gli elementi ricevuti al momento della consegna, inclusi, ove presenti:

  • confezione originale;
  • dust bag;
  • scatole;
  • cartellini;
  • certificati;
  • documentazione;
  • accessori;
  • tracolla, lucchetti, chiavi, clochette o altri elementi originariamente compresi nella vendita.

Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il Cliente è tenuto ad adottare ogni ragionevole accorgimento affinché il prodotto sia restituito adeguatamente protetto durante il trasporto.

Art. 04 – Verifica del bene restituito

Una volta ricevuto il prodotto, Roberta Vintage Lab procederà alle verifiche necessarie per accertare:

  • la corrispondenza tra il bene restituito e quello originariamente venduto;
  • l’integrità del prodotto;
  • la completezza degli accessori;
  • l’assenza di danni ulteriori rispetto a quelli documentati al momento della vendita.

Il Venditore potrà utilizzare sistemi di identificazione digitale, quali Entrupy Fingerprint, esclusivamente al fine di verificare la corrispondenza tra il bene spedito e quello restituito.

Art. 05 – Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Roberta Vintage Lab rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi gli eventuali costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque nei termini previsti dal Codice del Consumo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti.

Ai sensi dell’articolo 56 del Codice del Consumo, il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averlo rispedito, se tale momento è anteriore.

Le spese di restituzione del bene sono a carico del Cliente, salvo che il Venditore abbia espressamente dichiarato di farsene carico oppure il reso sia conseguenza di un errore imputabile al Venditore.

Email: info@robertavintagelab.com

Telefono: +39 349 7215045

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