Termini e Condizioni Generali

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito internet di Roberta Vintage Lab e si applicano a tutti gli ordini conclusi a distanza attraverso il sito web, i canali di vendita online e gli altri strumenti eventualmente messi a disposizione dal Venditore.

L’invio di un ordine comporta la presa visione e l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 1 – Identità del Venditore

Il venditore è:

Roberta Vintage Lab di Roberta Ungaro

P. IVA: 02753920061

REA: AL-314137

E-mail: robertavintagelab@gmail.com

Per qualsiasi richiesta di assistenza, chiarimento o comunicazione relativa agli acquisti effettuati è possibile contattare il Venditore all’indirizzo sopra indicato.

Art. 2 – Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi tra Roberta Vintage Lab e il Cliente attraverso il sito internet.

Esse si applicano esclusivamente ai rapporti tra il Venditore e il Cliente e prevalgono su eventuali condizioni predisposte dal Cliente, salvo espressa accettazione scritta da parte del Venditore.

Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni dovessero risultare nulle, invalide o inefficaci, ciò non comporterà l’invalidità dell’intero contratto, che continuerà ad avere piena efficacia per le restanti disposizioni.

Art. 3 – Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:

Venditore: Roberta Vintage Lab di Roberta Ungaro.

Cliente: la persona fisica o giuridica che acquista uno o più prodotti.

Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi del Codice del Consumo.

Sito: il portale internet attraverso il quale vengono commercializzati i prodotti del Venditore.

Art. 4 – Natura dei prodotti

Roberta Vintage Lab commercializza principalmente articoli di lusso usati, vintage, second hand e, ove indicato, nuovi o mai utilizzati.

Salvo diversa indicazione riportata nella scheda del prodotto, gli articoli proposti sono beni usati che possono presentare normali segni di utilizzo compatibili con l’età, la storia e la natura del bene.

L’eventuale presenza di imperfezioni, usure, scolorimenti, piccoli difetti estetici o altre caratteristiche proprie di un bene usato viene indicata, per quanto possibile, nella descrizione del prodotto e documentata mediante fotografie e, ove disponibili, video.

Il Cliente dichiara di essere consapevole della natura dei prodotti acquistati e di accettarne le caratteristiche proprie del mercato del lusso second hand.

Considerata la natura dei beni commercializzati, il Cliente dichiara di essere consapevole che gli articoli possono presentare caratteristiche estetiche, segni di utilizzo o imperfezioni compatibili con il loro precedente impiego, purché chiaramente descritti e documentati. Tali caratteristiche costituiscono parte integrante della descrizione del prodotto e non possono essere considerate difetti di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, ove compatibili con la disciplina dei beni usati.

Art. 5 – Descrizione dei prodotti

Ogni prodotto è accompagnato da una scheda descrittiva contenente, ove disponibili:

• marca;
• modello;
• materiale;
• dimensioni;
• condizioni di conservazione;
• eventuali difetti;
• accessori inclusi;
• certificazioni;
• fotografie;
• ulteriori informazioni ritenute utili.

Le fotografie pubblicate costituiscono parte integrante della descrizione del prodotto e hanno lo scopo di rappresentarne fedelmente lo stato di conservazione.

Lievi differenze cromatiche dovute alle impostazioni del monitor, del display o del dispositivo utilizzato dal Cliente non costituiscono difetto del prodotto.

Il Cliente può richiedere ulteriori fotografie, video o informazioni prima della conclusione dell’acquisto.

Le fotografie e gli eventuali video pubblicati hanno valore descrittivo e documentano lo stato effettivo del bene al momento della vendita. Il Cliente è invitato a prenderne accurata visione prima dell’acquisto.

Art. 6 – Disponibilità dei prodotti

Tutti i prodotti sono offerti salvo disponibilità.

Poiché molti articoli commercializzati sono pezzi unici o comunque disponibili in quantità limitata, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare un ordine qualora il prodotto non sia più disponibile al momento della conferma dell’acquisto.

In tale ipotesi il Cliente verrà informato tempestivamente e gli eventuali importi già corrisposti saranno integralmente rimborsati con il medesimo metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo tra le parti.

Art. 7 – Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sono espressi in Euro.

Salvo diversa indicazione, i prezzi riportati nelle schede prodotto non comprendono eventuali spese di spedizione, dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri eventualmente applicabili nel Paese di destinazione.

Le spese di spedizione vengono comunicate al Cliente prima della conclusione dell’acquisto.

Per le spedizioni verso Paesi extra UE eventuali dazi, imposte o altri oneri richiesti dalle autorità locali restano a carico del Cliente, salvo diverso accordo espressamente indicato.

Roberta Vintage Lab si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento; tali modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi.

Art. 8 – Conclusione del contratto

La pubblicazione di un prodotto sul sito costituisce un invito ad offrire.

Il contratto di vendita si considera concluso esclusivamente quando il Venditore accetta l’ordine del Cliente e ne conferma l’elaborazione.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini che risultino incompleti, anomali, fraudolenti o comunque incompatibili con la normale attività commerciale.

L’eventuale indisponibilità del prodotto o il mancato perfezionamento del pagamento comportano la mancata conclusione del contratto di vendita.

Prima della conclusione dell’ordine il Cliente riceve le informazioni precontrattuali previste dall’art. 49 del Codice del Consumo.

Art. 9 – Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento mediante i metodi di volta in volta disponibili sul sito.

L’ordine verrà elaborato solamente dopo la conferma dell’effettivo accredito dell’importo dovuto, salvo diversa indicazione espressamente comunicata dal Venditore.

Per motivi di sicurezza il Venditore si riserva la facoltà di richiedere ulteriori verifiche sull’identità dell’acquirente o sulla regolarità della transazione qualora ciò sia ritenuto necessario per prevenire frodi o utilizzi illeciti degli strumenti di pagamento.

Art. 10 – Spedizione e consegna

I prodotti acquistati vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di conclusione dell’ordine.

Salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o concordata con il Cliente, la spedizione viene effettuata entro un termine ragionevole dalla conferma del pagamento.

Le spedizioni sono affidate a corrieri selezionati dal Venditore. Ove previsto, la spedizione potrà essere assicurata per l’intero valore del bene.

Al momento della spedizione il Cliente riceverà, ove disponibile, il codice di tracciamento (tracking) per monitorare la consegna.

I termini di consegna eventualmente indicati hanno natura indicativa e non costituiscono elemento essenziale del contratto, salvo diverso accordo scritto.

Eventuali ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore, eventi eccezionali, scioperi, calamità naturali, controlli doganali o altre circostanze non dipendenti dal Venditore non comportano responsabilità a carico di Roberta Vintage Lab.

Salvo diverso accordo scritto, il rischio del trasporto resta disciplinato dall’art. 63 del Codice del Consumo.

Art. 11 – Verifica del pacco al momento della consegna

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare, per quanto ragionevolmente possibile, che:

• l’imballaggio risulti integro;
• il numero dei colli corrisponda ai documenti di trasporto;
• non siano presenti evidenti segni di manomissione o danneggiamento.

Qualora il pacco presenti anomalie visibili, il Cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando il motivo della riserva sul documento del corriere, e a contattare tempestivamente Roberta Vintage Lab all’indirizzo robertavintagelab@gmail.com, allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.

L’eventuale mancata apposizione della riserva non limita i diritti riconosciuti dalla legge al Consumatore, ma può rendere più complessa la gestione delle pratiche assicurative con il vettore.

Art. 12 – Mancata consegna, giacenza e indirizzo errato

È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo completo e corretto per la consegna.

Qualora la spedizione non possa essere consegnata per cause imputabili al Cliente (quali, a titolo esemplificativo, indirizzo errato, destinatario irreperibile, mancato ritiro della spedizione o rifiuto ingiustificato della consegna), gli eventuali costi sostenuti dal Venditore per il rientro della merce o per una nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Art. 13 – Trasferimento del rischio

Nei contratti conclusi con un Consumatore il rischio di perdita o danneggiamento del bene si trasferisce al Cliente solamente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.

Qualora il Cliente incarichi autonomamente un vettore diverso da quello proposto dal Venditore, il rischio si trasferisce al momento della consegna del bene al vettore incaricato dal Cliente, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Art. 14 – Garanzia legale di conformità

Qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

La garanzia legale copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestino entro i termini di legge.

Non costituiscono difetto di conformità:

• le caratteristiche tipiche dei beni usati;
• i segni di usura, le imperfezioni e le alterazioni già descritte nella scheda prodotto o chiaramente visibili nelle fotografie e nei video;
• le caratteristiche compatibili con l’età, la storia e la natura del bene.

Il Cliente è invitato a segnalare eventuali difetti di conformità entro un termine ragionevole dalla loro scoperta, scrivendo a robertavintagelab@gmail.com.

Art. 15 – Autenticità dei prodotti

Roberta Vintage Lab commercializza esclusivamente prodotti ritenuti autentici.

Ogni articolo viene sottoposto ai controlli ritenuti opportuni in relazione alla tipologia del bene, all’epoca di produzione, alla documentazione disponibile e agli standard professionali adottati dal Venditore.

Qualora indicato nella relativa scheda prodotto, l’articolo potrà essere accompagnato da certificazioni di autenticità rilasciate da società terze indipendenti o essere stato sottoposto a procedure di verifica mediante strumenti tecnologici specializzati.

L’eventuale certificazione rilasciata da soggetti terzi costituisce una valutazione professionale indipendente riferita allo stato del prodotto al momento della verifica.

L’eventuale certificazione riportata nella scheda del prodotto costituisce parte integrante della descrizione dell’articolo.

Art. 16 – Sistema Entrupy Fingerprint

Per determinate categorie di prodotti Roberta Vintage Lab può utilizzare il sistema Entrupy Fingerprint o altri sistemi equivalenti di identificazione digitale.

Tale procedura consente di registrare le caratteristiche identificative del bene prima della spedizione e, ove necessario, di verificarne la corrispondenza in caso di restituzione.

L’utilizzo di tali strumenti ha esclusivamente finalità di tutela reciproca tra Cliente e Venditore, contribuendo a garantire la corretta identificazione del bene oggetto della compravendita.

L’eventuale impiego del sistema Entrupy Fingerprint sarà indicato nella documentazione relativa alla vendita oppure nella scheda del prodotto.

Art. 17 – Servizio RVL Beyond

Roberta Vintage Lab offre, ove espressamente indicato, il servizio RVL Beyond, consistente nell’attività di reperimento di specifici articoli su richiesta del Cliente.

Il servizio prevede una ricerca effettuata sulla base delle caratteristiche comunicate dal Cliente e può comportare la partecipazione ad aste professionali, trattative con fornitori qualificati o altre attività di sourcing.

Prima dell’avvio della ricerca il Cliente riceverà tutte le informazioni essenziali relative al servizio, comprese, ove applicabili, le condizioni economiche, le modalità di pagamento e la disciplina applicabile.

Qualora il reperimento riguardi un bene acquistato specificamente su incarico del Cliente e non destinato alla normale commercializzazione sul sito, la disciplina relativa all’eventuale diritto di recesso sarà disciplinata nel rispetto delle disposizioni inderogabili del Codice del Consumo e delle specifiche condizioni contrattuali comunicate al Cliente prima della conclusione dell’incarico.

Le presenti Condizioni Generali non intendono limitare o escludere diritti eventualmente riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.

Art. 18 – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• fotografie;
• video;
• descrizioni;
• testi;
• loghi;
• marchi;
• elementi grafici;
• impaginazioni;
• contenuti editoriali;

sono di proprietà di Roberta Vintage Lab oppure utilizzati legittimamente in forza di autorizzazione dei rispettivi titolari.

È vietata qualsiasi riproduzione, utilizzo, pubblicazione, distribuzione o diffusione, totale o parziale, senza preventiva autorizzazione scritta del Venditore.

L’utilizzo non autorizzato dei contenuti potrà comportare l’esercizio delle azioni previste dalla normativa vigente.

Art. 19 – Limitazione di responsabilità

Roberta Vintage Lab non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, impossibilità di esecuzione o altri eventi derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, provvedimenti dell’Autorità, interruzioni dei servizi di trasporto, scioperi, calamità naturali, guerre, attacchi informatici o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Resta impregiudicata la responsabilità del Venditore nei casi previsti inderogabilmente dalla legge.

Art. 20 – Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni relative alle finalità, alle modalità del trattamento e ai diritti dell’interessato sono contenute nell’Informativa Privacy pubblicata sul sito internet ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.

Art. 21 – Comunicazioni

Salvo ove diversamente previsto, tutte le comunicazioni tra il Cliente e Roberta Vintage Lab potranno essere effettuate mediante posta elettronica.

Per ogni richiesta relativa agli acquisti effettuati attraverso il sito è possibile contattare:

robertavintagelab@gmail.com

Art. 22 – Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto trovano applicazione il Codice Civile, il Codice del Consumo e ogni altra disposizione normativa applicabile.

Qualora il Cliente sia qualificabile come Consumatore residente in uno Stato membro dell’Unione Europea, restano impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa del Paese di residenza.

Art. 23 – Foro competente

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Nei rapporti con soggetti che non rivestano la qualifica di Consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, sarà competente in via esclusiva il Foro di Alessandria.

Art. 24 – Disposizioni finali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sostituiscono ogni precedente versione pubblicata sul sito.

Roberta Vintage Lab si riserva la facoltà di modificarle o aggiornarle in qualsiasi momento per adeguarle a modifiche normative, evoluzioni dei servizi offerti o esigenze organizzative.

Le modifiche avranno effetto esclusivamente per gli ordini conclusi successivamente alla loro pubblicazione sul sito.

Le presenti Condizioni Generali devono essere lette congiuntamente all’Informativa precontrattuale, all’Informativa Privacy, alla Cookie Policy e alla pagina dedicata ai Resi e al Diritto di Recesso, tutte disponibili sul sito internet di Roberta Vintage Lab.